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                                            日本女人為什么不剁手?

                                            2019-08-06 02:08:30 好日子 2019年7期

                                            沐蘭

                                            轟轟烈烈的“雙十一”終于跟我沒有了關系。身在日本的第三年,我甚至覺得連電子商務都離我遠去。雖然日本的亞馬遜也是業務相當成功的電子商務網站,但我也和絕大多數日本普通民眾一樣,日常生活中極少網上購物。原因很簡單,日本的線下零售業實在是太發達了。

                                            從離我家最近的地鐵站步行到家,大約是10分鐘的距離,但這段路上有3家中型超市、5家便利店、1家百元店、1家藥妝店,這還是我一直走不拐彎不掉頭的路線。如果我愿意拐小小一段路,超市和便利店的數量還會增加。也就是說,24小時內我都可以在10分鐘內完成生活用品的購買,那我還有什么必要等待網站發貨呢?

                                            何況,在如此激烈的競爭環境下,各家超市便利店不僅盡力區分商品的品種和品牌,也努力做到最平價的銷售。

                                            地鐵站就是日本的商圈,我家和公司的地鐵站還有百貨商店、服裝店、書店、花店……上下班路上順手就能把東西買齊了。如果我愿意再多坐一站地鐵,日本知名的幾家百貨商場、品牌的連鎖店一應俱全。另外,日本線下零售的服務態度實在是太好了。一次我買了盒鹵牛肉,埋單后沒拿穩掉在地上,一整盒切成骰子塊的鹵牛肉落了一地。沒想到一秒鐘內就有兩位工作人員過來,一位迅速收拾打掃,一位安慰我還幫我拎東西。我連聲道謝,這時,完全出乎意料的事情發生了,一位工作人員拿了一盒一模一樣的鹵牛肉給我。原來這是超市免費補償給我的,明明是我自己不小心弄臟的。

                                            就在昨天,我買了一盒獼猴桃,埋單的時候發現有兩顆獼猴桃上有壓痕,我愣了一下,然后意識到是我自己把一袋子梨放在獼猴桃上壓出來的??删驮谖毅兜倪@兩秒鐘,收銀員順著我的視線發現了壓痕,二話不說就跑去給我拿兩個新獼猴桃換了。

                                            日本線下銷售還有一個隱藏的服務:配送到家。新宿的百貨公司只要買夠3000日幣就免費送貨,其他的店鋪免費配送的額度也不高。在日本逛街買衣服,直接要求送貨到家,還可以具體到哪一天的哪兩個小時之間送到。就算在同一家百貨店的不同專柜買的衣服,也會統一送到,這比電商網站還方便。

                                            當然,最重要的原因還是電商相比零售并沒有什么價格優勢。我好朋友搬家想買電視,對比了好多線上線下的經銷店,最后發現線上線下沒啥價格差別,直接去商店買了。為什么呢?首先是因為線下渠道已經太成熟了,為了照顧消費者的習慣,商家會首先保障線下的充足補貨。其次,日本倉儲、運輸、包裝的成本都非常高。之前在日本搬家的時候我去超市撿免費的紙箱,就發現日本的紙箱內部根據蔬菜水果的大小形狀內嵌了一個個凹槽,而且全是小型箱子,人工搬運為主。按照這樣的標準,給超市供貨可比給個人運貨成本低多了。

                                            線下購物交通方便,種類齊全,服務態度一流,價格實惠,免費配送,在這樣的情況下,大家的日常采購都是線下模式。線上的優勢呢,就是為少數人服務。這少數人,可能是住在偏遠地區的少部分人,更多情況是需要對非日常商品采購的人。

                                            比如我想買有年份的日本威士忌,結果所有的日本朋友都推薦我去網上買。而我有一個朋友是圍棋棋迷,我在網上幫他找到他最喜歡的棋士的簽名棋盤和棋譜。還有,在網上淘二手商品也是樂趣無窮。雅虎在日本有一個人氣非常高的拍賣平臺,就是用來競拍各種二手商品。

                                            所以,日本女性到底在哪里剁手呢?答案是,她們不剁手。

                                            絕大多數日本女性都是精打細算過日子的。這得益于從小在學校里上的家政課。家政課貫穿小學到高中,而且不是選修課而是必修課。課程內容涉及烹飪、清掃、食物營養搭配,甚至還有家電維修等家務技能的培訓,另外很重要的一項就是規劃家庭財務,記錄開支、設計預算等內容都要學習。

                                            日本人每人一本手賬本,記錄每天的行程和主要事務,而每年年底和手賬本一樣熱銷的是各種各樣的記賬本。記賬本也是按日按月列得清清楚楚,有預算,有分門別類的實際支出記錄,月底還有各種圖表幫助總結和分析,從小這樣長大的日本女性很難沖動消費。我遇到過好幾位日本女性,連各種各樣的會員卡都管理得井井有條。

                                            我曾經看過不少分析日本女性消費習慣的數據報告,報告顯示,財務規劃的能力和教育水平完全成正比。忍受不住奢侈品誘惑,超額支出,沖動消費的女性大多沒有受過良好教育,沒有正規工作。這也算是一個佐證,映襯出理財教育對孩子的重要性和影響力。

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